Видалення акаунта Carry (застосунок CarryFood / Carry Food Delivery)

Редакція від 29.09.2026

1. У застосунку

Відкрийте застосунок Carry і увійдіть в акаунт.
Перейдіть: Профіль → Особиста інформація → «Видалити акаунт».
Підтвердіть видалення.

Акаунт видаляється одразу: ви виходите з нього на всіх пристроях, увійти в нього знову неможливо.

2. Без застосунку

Напишіть на carrydeliveryout@gmail.com з темою «Видалення акаунта» і вкажіть номер телефону, на який зареєстровано акаунт. Щоб переконатися, що запит надіслали саме ви, ми можемо зателефонувати або написати на цей номер.

Акаунт буде видалено протягом 30 днів після отримання запиту, про що ми повідомимо у відповідь.

3. Що видаляється

Номер телефону — він звільняється, і на нього можна зареєструватися заново як новий клієнт.
Імʼя, e-mail і дата народження з профілю.
Збережені адреси доставки.
Збережені картки (маска і токен платіжного провайдера для повторної оплати).
Токен push-сповіщень — сповіщення більше не надходять.
Доступ до акаунта: старі сесії на всіх пристроях перестають діяти.
Бонуси на рахунку згорають — використати чи повернути їх після видалення неможливо.

4. Що зберігається і чому

Історія замовлень — склад, суми, дата, спосіб оплати, а також імʼя, телефон і адреса доставки в тому вигляді, як їх було вказано в кожному замовленні. Це первинні дані для бухгалтерського й податкового обліку та розрахунків із закладами-партнерами, які ми зобовʼязані зберігати за законодавством України. Ці записи більше не повʼязані з активним акаунтом і використовуються лише для обліку та розгляду претензій.
Технічний запис акаунта без імені й контактів — внутрішній номер, дати реєстрації та останнього входу, IP-адреса, історія нарахування і списання бонусів. Потрібен, щоб замовлення з п. вище лишались цілісними.
Аналітика і звіти про збої у Firebase (Google) не містять вашого імені чи телефону і зберігаються Google відповідно до його строків.

Детальніше про обробку даних — у Політиці конфіденційності. Питання — на carrydeliveryout@gmail.com або в Telegram @carrymanager.