Як відстежити замовлення
Статус замовлення видно в акаунті на сайті: увійдіть за своїм номером телефону і відкрийте «Мої замовлення».
- Увійдіть на сайті за номером телефону, з якого робили замовлення — код прийде в SMS.
- Відкрийте «Мої замовлення»: там список замовлень і статус кожного.
- Натисніть на замовлення — побачите шкалу: прийнято, готується, у дорозі, доставлено.
- У застосунку Carry той самий статус приходить сповіщенням, дивитись самому не потрібно.
Замовлення бачить тільки власник номера телефону, на який воно оформлене. Якщо замовляли як гість, увійдіть за тим самим номером — минулі замовлення підтягнуться до акаунта.
Інші питання
Як оплатити замовлення
Оплатити можна карткою онлайн під час оформлення або готівкою кур'єру при отриманні — спосіб обирається в кошику. Докладніше
Як увійти в акаунт
Акаунт Carry — це ваш номер телефону: введіть його, отримайте код у SMS і ви всередині. Окремого пароля немає. Докладніше
Не приходить SMS-код
Найчастіша причина — номер введений не в тому форматі або SMS затрималась у оператора: перевірте номер і зачекайте до хвилини, перш ніж запитувати код ще раз. Докладніше
Як скасувати замовлення
Кнопки скасування на сайті немає — зателефонуйте в підтримку за номером +380 (63) 557 66 06, і ми скасуємо замовлення. Докладніше
Куди зараховуються бонуси і як їх списати
Бонуси живуть на акаунті — тобто на вашому номері телефону — і списуються при оформленні наступного замовлення, коли ви увійшли. Докладніше